Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 14 avril 2026
Cette politique explique comment vos données personnelles sont traitées lorsque vous consultez www.emilie-moreau-osteopathe.fr, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD, règlement UE 2016/679) et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée dite « Informatique et Libertés ».
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est :
- Emilie Moreau — Ostéopathe D.O.
- 6 Avenue François Mitterrand, 33320 Le Taillan-Médoc, France
- Email : contact@emilie-moreau-osteopathe.fr
- Téléphone : 06 66 07 93 77
Le cabinet n'est pas tenu de désigner un Délégué à la Protection des Données (DPO). Pour toute question relative à vos données, vous pouvez contacter directement Emilie Moreau à l'adresse email ci-dessus.
2. Données collectées et finalités
Le site collecte un nombre limité de données, uniquement dans les cas suivants :
| Contexte | Données | Finalité | Base légale |
|---|---|---|---|
| Contact par email | Nom, prénom, email, contenu du message | Répondre à votre demande | Consentement (art. 6-1-a RGPD) |
| Contact téléphonique | Numéro appelant (non enregistré) | Répondre à votre appel | Intérêt légitime |
| Prise de rendez-vous | Gérée directement par Doctolib | Voir la politique de Doctolib | — |
| Navigation sur le site | Adresse IP, user-agent, pages visitées (logs serveur OVH) | Sécurité, détection d'anomalies, journalisation | Intérêt légitime (art. 6-1-f RGPD) |
| Mesure d'audience | Google Analytics 4 (voir §5 cookies) | Comprendre l'usage du site et l'améliorer | Consentement (art. 6-1-a RGPD) |
| Mesure des conversions publicitaires | Google Ads — événement de conversion lors d'un clic vers Doctolib (voir §5 cookies) | Mesurer l'efficacité des campagnes publicitaires Google | Consentement (art. 6-1-a RGPD) |
Le site ne collecte aucune donnée de santé. Les consultations, dossiers patients et informations médicales sont gérés exclusivement hors-ligne au cabinet et via Doctolib.
3. Destinataires des données
Les données collectées sont destinées uniquement à Emilie Moreau. Elles peuvent être transmises aux sous-traitants suivants, strictement pour les besoins du service :
- OVH SAS (France) — hébergement du site et des logs serveur.
- Google Ireland Limited (Irlande) — Google Analytics 4 (mesure d'audience) et Google Ads (mesure des conversions publicitaires), uniquement si vous y consentez via la bannière cookies.
- Doctolib (France) — gestion de la prise de rendez-vous (vous êtes alors soumis à la politique de Doctolib).
Aucune donnée n'est vendue, louée ou cédée à des tiers à des fins commerciales.
4. Durées de conservation
- Emails de contact : conservés 3 ans après le dernier échange, puis supprimés.
- Logs serveur (OVH) : conservés 12 mois maximum (obligation légale).
- Cookies Google Analytics : 13 mois maximum (durée recommandée par la CNIL), uniquement si vous y consentez.
- Cookie de consentement (
emo_consent) : 12 mois, permet de mémoriser vos préférences. - Cookies Google Ads : durée selon les paramètres Google (généralement 90 jours), uniquement si vous avez consenti.
6. Transferts hors Union européenne
L'utilisation de Google Analytics implique un transfert de données vers les États-Unis (Google LLC). Ce transfert est encadré par les Clauses Contractuelles Types (CCT) de la Commission européenne et, depuis juillet 2023, par le Data Privacy Framework auquel Google LLC adhère.
Vous pouvez refuser cette mesure d'audience via la bannière cookies — dans ce cas, aucune donnée ne sera transmise à Google.
7. Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès — obtenir une copie des données vous concernant.
- Droit de rectification — faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement — demander la suppression de vos données (« droit à l'oubli »).
- Droit à la limitation — demander le gel du traitement de vos données.
- Droit d'opposition — vous opposer au traitement, notamment à la mesure d'audience.
- Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
- Droit de retirer votre consentement à tout moment (sans remettre en cause la licéité des traitements antérieurs).
- Droit de définir des directives post-mortem concernant vos données.
Pour exercer ces droits, écrivez à contact@emilie-moreau-osteopathe.fr. Une réponse vous sera apportée sous un délai d'un mois.
Si vous estimez, après contact, que vos droits n'ont pas été respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr.
8. Sécurité
Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en œuvre pour protéger vos données : chiffrement HTTPS du site, hébergement sécurisé chez OVH (certification ISO 27001), accès restreint à la boîte email, mots de passe robustes et mise à jour régulière des systèmes.
9. Évolution de la politique
Cette politique peut être amenée à évoluer pour refléter les changements légaux ou techniques. Toute modification sera signalée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.